花蓮市中美停車場近日啟用全新收費停車場，但因採用無現金支付系統，引發民眾不滿，停車場現場幾乎天天大排長龍。
不少民眾抱怨，停車場系統操作不便，導致出口大亂。一名到市場買菜的民眾指出，他只停車10分鐘，但光排隊付費就花了半小時。他表示：「鏡頭無法準確對應車輛位置，出口系統似乎調整不當，付款程序一再出問題。」
另一位受訪者指出，市場的停車場只有一個支付窗口，缺乏人工協助，也沒有清楚的動線指引，導致婆婆媽媽和長者不知如何操作，現場混亂不堪。有些人甚至因未帶手機而無法付款，只能向其他人請求協助，現金支付需求頻頻出現。
居民普遍認為，無現金支付雖然便利，但應考量不同族群的需求，建議增設現金支付選項或設置人工服務窗口，避免再度發生支付混亂的情況。
據了解，這樣的亂象已經連續一周上演，對市場周邊交通及民眾的消費體驗造成極大困擾。
目前，市場管理單位尚未正式回應，但強調將積極檢討系統運作及流程缺失，並著手進行改善，以確保民眾能有更順暢的停車體驗。