輔導會嚴德發主任委員11/17日在就養處陳相寶處長等人的陪同下，親臨花蓮榮家視導，這是嚴主委繼10月2日專程赴花蓮榮家慰問光復洪水受災退伍榮民江添昌後，首次到訪榮家。嚴主委此行除了實地了解榮家如何透過營造溫馨環境與優質設施，深入關懷榮民長輩的生活狀況，更親切慰勉全體職員工的辛勞，肯定花蓮榮家在各項服務上的卓越貢獻與努力。
嚴主委首站參訪職場互助教保中心，親切地與幼兒園師生互動，並致贈小朋友可愛的羊手偶、羊乳片和乖乖，祝福幼兒們健康快樂成長，也對辛勤付出的老師們，致送綿羊油精華液，感謝他們為員工子女提供了提供優質且安心之托育服務。
隨後，嚴主委於行政大樓聽取榮家主任游文勇簡報，高度肯定榮家在榮民照顧與幼兒園的互動方面做得成功，看到了「老幼共融」的溫馨景象，並強調榮家要做政府對榮民及幼童最直接、最具體的服務處所，所有的服務都要到位。主委更明確指示遠距醫療的推動不能疏忽，尤對重症或病情較嚴重的長輩，遠距醫療諮詢實有必要性，必須持續強化及執行。此外，亦指示榮家務必完成明年1月的自聘照服員計畫準備工作，力求明年1月1日能順利招募到位。針對榮民財產管理及遺產處理，則要求絕對要按照保管榮民財務的作業原則及遺產管理的作業程序執行，確保榮民權益不受損。
簡報結束後，嚴主委在行政大樓前與榮家工作同仁合影留念，也特別藉此機會頒發團體慰勉金，肯定全體職員工的付出，並接續走訪保健組及日照中心，親手將代表祝福與平安的禮盒送到日照中心長輩手中。主委於行經彩繪牆時，對榮家運用巧思美化環境及運用彩繪牆為榮民長輩軍旅生涯留下紀錄，表示讚許。
抵達怡心堂後，嚴主委與耆壽住民林文明、林長生伯伯親切交談，欣賞他們的油畫作品及繪畫書，讚揚長輩們的才藝與活力，並致贈養氣人參，住民林文明更親自將其畫作送予主委致謝。隨後，主委乘坐花蓮高爾夫球場無償借用榮家之兩輛高爾夫球車前往榮靈堂，率領花蓮榮家全體人員祭悼保家衛國的先驅，場面莊嚴肅穆。
視導的最後一站，主委步入松柏堂，特別與受災安置的長輩江添昌伯伯問安寒暄，細問其光復住家恢復狀況，江伯伯家人亦對榮家悉心照顧表達誠摯感謝。此行更促成軍旅同袍相見歡的溫馨場面，主委與住民鄭文能伯伯夫妻以及榮家好友馬贊華先生（花蓮滿妹豬腳老闆）相見合影。
主委再次指出，唯有提供職員工愉悅且有溫度的職場環境，才能真正提升整體工作效率與行政效能，進而全面強化對住民長輩的生活照護品質。花蓮榮家全體同仁對於嚴主任委員的蒞臨視導及細膩關懷備感鼓舞。游主任表示將持續秉持主委的指導，致力於提供榮民長輩最優質的照護服務，同時不斷優化同仁的職場環境，讓花蓮榮家成為長輩安心頤養、同仁樂於奉獻的溫馨大家庭。