臺鐵公司花東線（鳳林站K30+520處），5月13日08時44分被發現402次集電弓損壞，立即成立一級應變小組，壽豐=鳳林間採單線雙向行車，壽豐=鳳林間列車慢行，約延誤10-15分鐘。同時出動電力維修車巡查路線中。
402次旅客於鳳林站以406次接駁轉乘，402次另備編組由臺東站特開。
乘客出門前，詢問列車最新運行資訊請洽：
（一）臺鐵官方網站，網址（http://www.railway.gov.tw/tra-tip-web/tip）
（二）臺鐵24小時旅客服務電話：（02）2191-0096、0800-765-888（免付費電話，行動電話無法撥打）。
（三）各就近車站（臺鐵公司官方網站有各車站聯絡資訊）。