為便利民眾，臺鐵花蓮車站與花蓮慈濟醫院合作，於門診大廳入口處設立「臺鐵行動車站」窗口，每週一、三、五的上午十點至下午二點，有臺鐵專員在此服務。花蓮車站楊舜安站長表示：「除了搭火車，車站能做的這裡都可以做，包含取票、退票，甚至是換票。」

「臺鐵行動車站」記者會，2/23日在花蓮慈濟醫院大愛樓一樓門診大廳進行，全臺首創的行動車站，在花蓮慈濟醫院正式啟用，邀請大家一同見證。

每日有許多來自全臺各縣市的患者至花蓮慈院就醫，主要仰賴搭乘火車來往返行動，有時因門診時間延遲而擔心搭不上車，卻來不及到車站退換票；不僅看病的民眾有此一困擾，部分院內醫師固定安排時間南下至其他醫院支援門診，往往也需要在繁忙中時刻關注火車發車時間，以免不小心錯過車次。有了「臺鐵行動車站」服務，無論是民眾還是醫療人員，都可以不再因錯過火車而焦慮，能盡快退票或重新換一班方便的乘車班次。

受法律限制與管理，臺灣鐵路內部的票務系統不能透過一般無線網路運作，要在醫院架設一個功能齊全的車站窗口，並不容易；為解決網路與個資保護等問題，花蓮車站特別協請中華電信協助，在符合法律規範的情況下，順利完成了設備與網路架設。花蓮慈院院長林欣榮表示，感謝花蓮車站積極尋求各方合作，造福許多病人、家屬以及花蓮慈院同仁，院方也會全力支持這份為花蓮鄉親服務的心意。

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