為確保東部幹線鐵路運輸服務及持續進行路線搶修工程，臺鐵公司自5/19日首班車起，以柴聯車編組進行新城=和平間鐵路接駁服務，截至中午12點以前相關行車資訊調整如下，還請旅客多加留意：
【一】對號列車班次調整
- 臺北=和平：
（1）402次及278次行駛至羅東站
（2）406次、410次、272次、472次、280次、218次行駛至和平站
（3）170次行駛至南澳站
（4）212次行駛至花蓮站 - 花蓮=新城、和平=臺北：
（1）花蓮到新城間，除215次及217次全區間停駛外，經行駛至新城站，以柴聯車編組進行新城=和平間鐵路接駁服務
（2）401次及271次由羅東站始發
（3）211次、175次、411次、415次由和平站始發
（4）177次由南澳站始發 - 新城=花蓮=臺東：
（1）順行班次：402次、406次、408次、410次、472次、272次、278次、280次
（2）逆行班次：401次、207次、211次、407次、411次、271次、217次、415次 - 七堵=花蓮554次，花蓮=臺東602次，臺東=七堵653次停駛。
【二】區間（快）車終點站調整
順行：行駛至和仁站止
逆行：行駛至崇德站止
【三】啟動和平=新城間柴聯車鐵路往返接駁服務
【四】觀光列車調整
環島觀光列車臺北=花蓮=臺東間（經北迴線停駛）1次行駛至臺東站止，2次改由臺東站始發。
詳細班次資訊請參考臺鐵公司官網及台鐵e訂通 APP，或洽現場站務人員，造成不便，敬請您的見諒。
強降雨致北迴線雙向中斷旅客疏運應變措施
配合5/19日和平=新城間鐵路接駁服務應變方案，18點後列車運行班次調整如下：
- 對號列車：
(1) 217次行駛至新城站(新城=樹調間停駛)。
(2) 441次行駛至新城站(新城=樹調間停駛)。
(3) 252次樹林=花蓮間停駛(花蓮=壽豐行駛)。
(4) 447次花蓮=樹林間停駛(台東=花蓮行駛)。
(5) 241次花蓮=和平間停駛(和平=樹林行駛)。
(6) 554次行駛至七堵站(七堵=花蓮間停駛)。
(7) 其餘車次順行至和平站，逆行至花蓮站。 - 區間(快)車:順行至和平站，逆行至花蓮站。
- 今 (19) 日東部往返西部之各級城際列車全面開放站票（純西線新自強號不開放站票），不需換補票，以加強疏運旅客。
- 退、換票相關訊息：受強陣雨影響致行經和仁=崇德中斷區間未使用之車票，一年內退票免收退票手續費，如有去回程車票可一併辦理。另於本公司官網或台鐵e訂通APP辦理中斷區間之退票，其退票手續費將由系統批次退還至原刷卡信用卡帳戶。依據本公司旅客列車晚點賠償規約規定，因不可抗力所造成之晚點，致列車到站時間較表定時間遲延120分鐘以上者，免費搭乘同區間同等級車種列車一次。