鐵路警察局勤務指揮中心2/26日上午11時10分接獲〈臺鐵簡訊〉指稱，11時01分客服通報10時42分有一民眾用文字客服進線，客服機器人詢問該民眾有需要什麼服務，該民眾回答說要殺人及要放炸彈；客服機器人隨後轉由客服人員，即結束通話，已通知路警勤務指揮中心，加強各車站巡查及危安通報，車站同仁注意加強巡邏，注意可疑人事物並配合鐵路警察巡檢並回報相關情形。