文整理/謝家豪（玉里鎮民）

偏鄉治理的成績，往往就藏在居民每天走的道路、夜晚照明的路燈，以及一份遲遲等不到結果的土地申請案裡。

日前玉里鎮民代表會質詢中，謝德川代表提出毒品防制、道路與路燈維護、示範公墓管理，以及原住民保留地申辦等問題。這些議題看似分散，實際上都指向同一個核心：居民反映的困難，行政機關是否認真接住，並持續追蹤到改善？

首先，毒品防制不能只停留在宣導。謝代表在質詢中提及青少年疑受毒品危害的事件，令人憂心。面對這類警訊，地方公所應與警政、教育、衛生及社政單位建立合作機制，從校園辨識、家庭支持到社區轉介，讓需要協助的孩子與家庭及早獲得支持。每一起個案背後，都可能是一個承受長期傷痛的家庭，不能等到憾事發生才被看見。

其次，道路平整與路燈安全，是地方治理最基本的責任。質詢指出，193縣道春日路段管線施工後的路面復原，以及部分路燈蓋板破損、電線外露等情況，已引起居民對通行安全的疑慮。涉及不同管養機關的設施，公所應主動通報、協調並追蹤處理；屬於自身權責的部分，更應建立定期巡查與修繕制度。不能每次都等民眾拍照、代表質詢，才啟動處理。

第三，示範公墓應有持續而穩定的管理。依質詢所述，部分墓區雜草與樹木遮蔽，甚至影響家屬尋找祖墳。公墓維護不能只以一年發包除草幾次作為成果，更應檢視墓區是否整潔、通道是否安全、指標是否清楚。讓居民安心祭祖，是公共服務應有的體貼，也是對逝者與家屬的尊重。

原住民保留地申辦程序的漫長等待，更值得正視。謝代表反映，有族人的申請多年仍未完成。第一線承辦人員爬山涉水辦理會勘的辛勞，應被理解；族人長年等待、反覆補件的困境，也必須獲得回應。

原保地案件涉及不同申請類型與跨機關程序，公所應逐案說明目前進度、待補文件、卡關原因與後續步驟，設置固定聯繫窗口，協助族人掌握案件狀況。對不熟悉書面程序的長輩，也應提供易懂的說明與必要的族語協助。所謂便民服務，應讓申請人知道下一步怎麼走，而非在不同機關之間反覆奔波。

最後，行政與民意機關之間，需要以具體資料和改善行動建立信任。代表提出問題，公所就應說明權責、處理方式與預定時程；若有執行困難，也應坦誠交代，尋求共同解決。以情緒回應監督，只會讓居民更難看清問題，也增加彼此的不信任。

這場質詢之後，玉里鎮公所與相關機關應提出可追蹤的改善清單：哪些設施需要修繕、由誰負責、何時完成；哪些土地案件仍在等待、卡在哪個程序、如何協助推進，並定期向代表會及居民說明。

偏鄉需要資源，更需要讓資源與制度真正走到居民身邊。把道路修好、把路燈顧好、把墓區整理好，讓土地申請得到清楚回覆，就是地方政府應當做好的基本功。